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楽天モバイル滞納したらどうなる?サービス停止はいつ?

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前回の記事で、支払い伝票をなくしたがためにサポートを利用する必要が出てきたが、肝心のサポートセンターがなかなか見つからなかったということを書きました。

関連記事:楽天モバイルのサポートってどこ?

 

結局チャットサポートを利用してほぼ解決できました。

でも、支払い伝票をなくして滞納したらどのくらいでサービスが停止するんだろう?っていうのは重要なことだと思うので、記事にしておきたいと思います。

 

支払い期限を過ぎてもサービスは停止しない

ぼくは最初の設定でミスったなと感じたんですが、支払い方法をはがきにしてしまったんですね。

はがきタイプの払込用紙

このはがきを持っていってコンビニで支払いという格好だったんですが、今回旧住所にこれが送られてしまって転送されてこない。

4月分の支払いができないので、これは6月からサービスが止まってしまうんじゃないか?と心配になったわけです。

 

今回の払込用紙の支払期限は5月28日。

支払期限を過ぎてしまったらどうなるんだろう?と心配してチャットサポートに問い合わせたわけです。

 

くり返しになってしまいますが、チャットサポートの窓口がなかなかわからなかったので、楽天モバイルのサポートを恨めしく思いつつも、最初の心配をしました。

支払い期限が過ぎた翌日からいきなりサービスが停止するんじゃないか?

 

結局これは杞憂に終わり、支払期日を過ぎても翌月になってもサービスは停止しませんでした。

 

サービス停止までの流れ

料金の未納が続いた場合どんな流れでサービスが停止するのでしょうか?

流れをまとめてみました。

  1. 料金の未納
  2. 督促状(払込用紙)が届く
  3. 未納を続ける
  4. 利用停止
  5. 強制解約

 

督促状が届くまでの期間は約1~2週間。月の中頃までには督促状が届く様になっているそうです。

督促状が届いても未納を続けると利用停止、そして強制的に解約になりますが、その期間は督促状が届いてから2~3ヶ月程度と言われています。

 

滞納をしてしまったら?

今回の私のように払込用紙を紛失してしまったら、次の払込用紙が来るまで待っていればOKです。

 

新住所に届くようにするには楽天モバイルのメンバーズステーションからログインして住所登録をしておきましょう。

 

ちなみに、払込用紙は期限を過ぎてしまっても普通に払込ができます。

 

なので期限を過ぎてしまったからと言って、つぎの払込用紙を待つ必要はありません。払込期限が過ぎても延滞料とか取られないってことでもありますね。

 

最も強力なペナルティ 強制解約

督促状が届いてもなお支払いを怠っていると、利用停止、強制解約になってしまいます。

利用停止になると電話やデータ通信ができなくなります。

いきなり強制解約というのも考えられますが、利用停止の段階で払込用紙を使って支払いをすれば継続して楽天モバイルを使うことができます。

 

しかし、強制解約になるとこのあと払込を行っても解約の解除はできません。電話やデータ通信が使えないのは当然として、MNPで使っていた電話番号自体が無効になってしまいます。

 

当然のことながら楽天モバイルとの契約も今後できなくなりますから、強制解約だけは絶対に避けましょう。

 

MNPの解約になったらどうなる?

MNPの解約になると、今後スマホの契約をするときは以前MNPで契約していた番号は使えなくなってしまいますので、新規での申込みになってしまいます。

ということは、電話番号が変わるってことなので、以前登録していた友人知人には新しい電話番号を伝える必要が出てきます。

あまり時間をかけたくない作業ではないでしょうか。

 

さらなるペナルティ

スマホの強制解約は強烈です。信用に傷がつきます。

  • 未納料金+遅延金の支払い

強制解約になっても契約していた料金の支払い義務は当然残ります。

さらに遅延金を請求されることもありますので、滞納分+遅延金というWの支払い義務が生じます。

 

  • 携帯会社のブラックリストに入る

楽天モバイルで強制解約の措置を取られるとブラックリストに入る可能性があります。ブラックリストに入った場合、今後5年間は携帯会社と契約ができなくなります。

 

大手キャリアや格安SIMの携帯会社が共有しているリストにのるので、どこの携帯会社とも契約が結べなくなってしまいます。

 

料金や遅延金などを完済していればブラックリストから外れるという情報もあります。

 

  • 全体としての信用が落ちる

スマホの契約に関してトラブルがあった場合、クレジットカード会社などのブラックリストに載る可能性もあります。

スマホであろうとクレジットカードであろうと、契約破棄に対するペナルティは大きいのでナメてかからないようにしましょう。

 

 

料金を払えない場合は?

どうしても事情があって、楽天モバイルの使用料金を支払えない場合は一番安いプランに変更するなどの対策をしましょう。

それでも支払いがキツイ場合、一時中断申請をしてください。

そうすれば支払い金額は軽減されますし、中断期間中の月額料金の支払いは発生しません。

どうしようもない場合は放置するのではなく、信用を得るためにも誠意をみせる必要がありますよ。

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